《用户：我强烈投诉扬州华太阳能客户服务》信息反馈

本网2007年6月13日刊

    《用户：我强烈投诉扬州华太阳能客户服务》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，无人接听。6月14日，我网联系投诉人，同时联系华扬太阳能。6月18日，华扬太阳能回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容转告投诉人，投诉人不予认可。同时希望华扬太阳能今后要加强服务质量的管理。最后，投诉人对我网的帮助和关心表示谢意。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司接到贵网投诉信后立即进行了调查。6月12日下午，确有一位女士打电话到我公司客户服务中心，由客服中心王小姐接听此电话，该客户一开始就问公司董事长电话，王小姐按公司规定询问客户所为何事？客户不肯说明任何来电意图，而且电话中还有侮辱、中伤王小姐的言词，随即挂断电话。

    该客户来电没有说明其意图，我公司客服人员按照公司规定接受客户的咨询，在接电过程中王小姐也未与该客户发生口角或争执。我公司是太阳能热水器行业著名企业，有着十五年的光辉历史，产品及服务一直深受广大消费者的青睐。

    故烦请贵网查实情况，公平公正解决此事！
                  江苏省华扬太阳能有限公司客户服务中心
                                         2007年6月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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