《用户投诉：我对康佳手机售后维修很无奈》结果

本网2007年5月25日刊

    《用户投诉康佳手机：听筒声音低，频繁关机属正常？》

本网2007年6月1日刊

    “《用户投诉康佳手机：听筒声音低，频繁关机属正常？》结果”

本网2007年6月15日刊

    《用户投诉：我对康佳手机售后维修很无奈》结果

    6月15日看到投诉人在我网的第二次投诉，我网再次联系投诉人，将国家移动电话机商品三包规定中，移动电话机商品性能故障表的内容告知投诉人：移动电话机主机三包有效期为一年。第十三条，在三包期内，移动电话主机出现了《移动电话机商品性能故障表》中所列性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录由经销商负责为消费者更换同型号同规格移动电话机主机。

“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。投诉人最后说，我听明白了什么是性能故障了，发生性能故障维修必须有记录的，谢谢你们的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网：
    已和客户联系过，针对客户提出的问答做了解答，请客户在方便的情况下将手机送至维修点，我们会尽快帮他处理，客户同意明天送修。
                               康佳通信南京用户服务中心
                                    2007年5月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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