《用户投诉无锡商业大厦：新车1月内修4次？》结果

本网2007年6月15日刊

    《用户投诉无锡商业大厦：新车1月内修4次？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系无锡商厦、和平电动车。6月21日，无锡商业大厦电子邮件回复收悉（附1）。随后，我网回访投诉人，无人接听。6月26日，我网收到苏州和平电动车回复函（附2）。

本网回访投诉人：

    6月26日，我网回访投诉人，投诉人高兴的说，在你们江苏质量维权网的帮助下，他们已给我调换辆新车，谢谢你们了。

附1：

江苏质量维权网：你好！
    收到贵单位上周传真来的关于周先生在本公司购买的和平电动车出现质量问题的投诉，现回复如下：
    关于这位顾客的投诉，前三次一直未曾与我们商场联系，第四次只是打了个电话咨询柜台，由于柜台营业员对于前后情况不是很了解，草率的回答顾客不能更换新车。
    这次我们接到江苏质量维权网的传真后，及时与顾客取得联系，针对其反映的情况，按照国家三包规定，只能更换电瓶；但出于对顾客利益的着想，本着坚持全心全意为人民服务的公司宗旨，再三与维修站联系协调，特殊情况特殊处理给顾客换了辆新车。
                              无锡商业大厦股份有限公司
                                        2007年6月21日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    我司接到贵网一关于无锡商业大厦用户投诉处理事项，现已为用户更换车子一辆，处理结果用户满意！
    特此回复！
                                      苏州和平实业有限公司
                                           2007年6月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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