《用户：在亮丽眼镜购韩视秀隐型眼镜…》结果

本网2007年5月28日刊

    《用户：在亮丽眼镜购韩视秀隐型眼镜3月全是小缺口？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系亮丽眼镜。6月11日和15日我网先后两次联系亮丽眼镜办公室祁主任，祁主任说，我公司老总对此投诉非常重视，责成我们认真核实，处理完就去贵网说明情况。6月27日，亮丽眼镜回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    6月18日，我网联系投诉人，投诉人说，亮丽眼镜工作人员打电话让我把镜片送到他们那去检测，通过鉴定和检测来分清责任，我已把坏的镜片丢掉了，（因找过他们，说换新的要80元一只），这件事就算了，我也不找了。谢谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网：
    我单位于2007年5月28日收到贵网发来的关于杜*客户的投诉后，单位领导非常重视这件事情。特别安排了公司总经办主任来处理此事。
    即对此事做了较详细的了解，得知杜小姐的镜片是在配镜后近两个月的时间破损的，因为时间较长，超过了眼镜行业三包规定十四天的期限，因隐形镜片属易碎品，经有关专业人员检查，这种破损现象跟杜小姐在使用中意外损伤有关。但公司希望能为杜小姐争取更大的利益，还是积极地跟隐形镜片厂商联系沟通后为杜小姐提供了两套解决方案：
    （1）按优惠价后的50％收取费用为其更换一副新的镜片；
    （2）建议将产品送至厂家或质检部门进行品质检测，以此明确责任对双方负责。
    我公司将上述方案跟杜小姐做了交流后，该客户一直未与我公司联系，后发短信给其也未收到任何回音。
    现将此投诉事件经过向江苏质量维权网进行回复。
    谢谢！
                                  南京厚德实业亮丽眼镜公司
                                         2007年6月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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