《用户投诉招商银行南京分行》结果

本网2007年6月25日刊

    《用户投诉招商银行南京分行》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系招商银行南京分行。6月26日，招商银行南京分行发来电子邮件回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    6月27日，我网回复投诉人，投诉人说，我投诉的问题已圆满解决了，感谢你们质量维权网的帮助，谢谢！

附：

江苏质量维权网：
    我行于6月26日上午接到“江苏质量维权转来投诉”后，立即对客户反映的情况进行了核实。经查金客户在我行申请了一卡通自动还款功能，即客户只需在还款日前将信用卡账单显示的金额存入一卡通，我行会在还款日当天从一卡通中将信用卡欠款扣除。客户的还款日是每月的23日，6月23日17：44我行执行扣款操作，但当时客户账户上余额不足，我行只扣收到部分欠款。19：12客户将款项存入，但由于我行已经完成了扣款操作，所以本月客户信用卡出现欠款。

    查明情况后我行致电信用卡中心，鉴于客户的特殊情况，请信用卡中心为客户进行特殊处理，免除客户逾期利息。信用卡中心随即致电客户说明情况，并为客户进行了账务处理，客户对我行的处理结果表示认可。
                                          招商银行南京分行
                                           2007年6月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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