《用户再投诉：徐州菲亚特为何仍没动静？》结果

本网2007年6月18日刊

    《徐州车主投诉徐州菲亚特4S店》

本网2007年6月27日刊

    《用户再投诉：徐州菲亚特为何仍没动静？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系菲亚特。6月27日，投诉人再次投诉我网联系菲亚特汪经理，汪经理回答正在处理中，7月3日，菲亚特邮件回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人电话无人接听，下午我网再次回访投诉人，投诉人说，菲亚特是给他致歉了，对于处理结果只能接受，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    南京菲亚特徐州安达4S店，已与客户取得联系，向客户解释车辆情况，对车辆故障给客户带来的不便向客户致歉，得到客户的理解。
    经过经销商对客户车辆检测，确认客户车辆故障属于不可预知的偶发故障（防尘罩老化开裂）。由于客户车辆已行驶2年多，行驶里程8.8万公里，超出厂家2年6万公里的保修期，需要付费维修车辆。考虑到客户的具体情况，经销商给予客户免收工时费用的优惠。
    客户对处理结果满意。
                                         南京菲亚特客服中心
                                           2007年6月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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