《用户投诉：在昆山农行城中支行开户要…》结果

本网2007年6月29日刊

    《用户投诉：在昆山农行城中支行开户要几个工作日？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系农行江苏分行投诉部。7月3日，昆山市农行电子邮件回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，我投诉的问题已经解决了，感谢你们质量维权网的帮助和支持！

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室：
    关于我行城中支行客户投诉的事件，经过我行认真调查，现回复如下：
    该客户确实来我行进行两个帐户开户，但开户过程中业务终端出现故障，导致输入非法字符，人民银行拿回开户资料后发现资料有误差，因此重新输入系统，再次提交人民银行，导致办理时间延长。
    对此我行已经和客户进行了沟通、致歉，客户已经表示谅解。
    感谢江苏质量维权网对我们的服务质量的监督，这有利于我行进一步提升服务水平和服务质量。
                                              昆山市农业银行
                                              2007年7月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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