东方商城TONY WEAR专柜 全羊毛毛衣质量问题

本人于元月24日在东方商城TONY WEAR专柜购买了一件全羊毛毛衣，于26日离开南京去外地人过农历新年，元月28日开始穿，在2月3日发现开始起球，因当时在外地无法赶回来，于6日晚至东方商城客服，客服要求本人至专柜先解决，本人应客服要求至专柜解决，当时有一人自称是东方商城工作人员并说那一片全是她管，据她说我买的这件毛衣起球是正常现象，还说有可能穿着不当，并拿出一张小纸条，说纸条上说得很清楚，毛衣起球是正常现象，并说只要她们负责去球2-3次以后，就不会起球了，本人表示不能认同她的观点，我说：假如东方商城认为在销售时不需要给顾客讲清楚，所售商品的质量及对各专柜无需管理，只要东方出具相应的书面说明并盖上公章，我也同意，再后来，本人要求她出示工号牌，那位人员说她下班了，叫来她的同事，我看牌子上写是柜长，她来后，也表示，可以去球来处理，我对她们的处理办法不能接受，后来去了客服，来客服后，客服工作人员讲可以后红山路的质量检测中心检测，然后电话约定时间，在2月9日的中午去了，质量检测中心，目测检测结果为，有质量问题的可能性比较大。

本人疑惑：

1、专柜拿出小纸条说明是早有准备，在销售时没有说明，那就是存在欺骗。

2、什么叫穿着不当呢？如果每人买了毛衣不穿，放在家里那应该无须购买了。穿了一周的毛衣大面积起球，也叫正常？

3、检测后专柜人员说，她对检测中心的说法不认同，她会出示同一个货号的检测报告，并说如果我不认同，以后的检测费用由消费者出，这又是为什么呢？她出报告是应该的，为何要消费者出检测费的呢？

现在东方商城要求的检测也测过了，厂商不同意检测结果，那我这件毛衣是否可退呢，我要求在2月9日明确告之于我。

以上本人相信：江苏质量维权网会维护消费者的权益的。谢谢