《用户投诉：南京铁通ADSL是否独享…》结果

本网2007年7月5日刊

    《用户投诉：南京铁通ADSL是否独享？2M带宽是否缺失？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，无人接听，7月6日，我网联系投诉人，同时联系南京铁通。7月10日，南京铁通回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，南京铁通的人已打电话给我进行了沟通解释后，并承诺于7月20日正式开通2M，对此结果我比较满意，感谢你们质量维权网的帮助和关心！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司7月4日接到江苏质量维权网转来的用户投诉。公司立即与用户联系，用户陈先生反映宽带网速慢的问题，公司领导非常重视，通过调查，因用户陈先生家的宽带要到7月20日才到期，所以，目前用户使用的宽带带宽仍然是1M的带宽，要到20日才能开通2M。
    因用户陈先生不在南京，我公司已与宽带申请人林小姐进行了沟通，我公司会继续和用户保持联系，用户同意到7月20日再检查其提出的宽带网速是否正常。
                               铁通南京分公司客户服务部
                                       2007年7月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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