《用户：我投诉南京奥体中心游泳馆》结果

本网2007年7月13日刊

    《用户：我投诉南京奥体中心游泳馆》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，联系南京奥体中心。7月17日上午南京奥体中心游泳馆办公室邱先生来我网办说明情况后，向本网提交书面回复材料一份（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，他们已和我联系进行了沟通解释工作，并表示了歉意，对此我表示接受和理解，感谢你们质量维权网为我所作的工作！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵室于2007年7月13日发的，关于我馆遭顾客的投诉已收阅，对其中的相关内容我馆作如下回复：
    由于20次游泳计次卡卡面较小，对于相关细则无法一一注明，但是我馆自正式开放之日起，不仅把相关消费卡的种类、费用及使用方法等详细情况公布在我馆入口大厅处，而且负责销售票卡的工作人员，也在售卡时再次把相关内容告之顾客。对于我处工作人员提出让徐小姐（投诉人）办理一张新卡，可以将旧卡剩余的一次算上，实际上是给予她办理续卡手续，这样即可以使原本已经到期的计次卡次数重新激活，也不违反我馆相关规定。
    我馆已经和徐小姐取得了电话联系，首先就此事给她带来的不便表示了歉意，另外重新详细的告之并解释了相关的规定，取得了徐小姐的理解，并且表示欢迎徐小姐前来办理续卡手续。
                                             奥体中心游泳馆

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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