《用户投诉江都樊川邮政局工作态度、服务质量》结果

本网2007年7月11日刊
    《用户投诉江都樊川邮政局工作态度、服务质量》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系江苏省邮政局。7月16日，江都市邮政局回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，无人接听。7月18日我网再次回访投诉人，投诉人说我投诉的问题已经解决了，7月13日我已经领到了包裹，谢谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经查：我局樊川支局7月9日在投递KA00529963562号包裹通知单时，因收件人吕*已长期居住在江都市区，家中无人，故请其邻居华*代为转告。10日吕*之子吕*到樊川支局要求领取该包裹时，因未提供领取包裹通知单、包裹收件人姓名等，当班营业员无法确认需投递的包裹，故未让其领取包裹。

    经查：凡川支局当班邮政营业员仅1人（支局邮政营业与其他营业柜台分离），未发现营业员现场闲谈，营业员在与吕*的接待、交谈中未发生语言等冲突，不存在态度恶劣，以上情况已与该用户核实。
    KA00529963562号包裹已于7月13日领取。
    以上处理情况已于7月13日告知该用户，并得到了用户确认。
                                                江都市邮政局
                                             2007年7月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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