《昆山用户：过三包期硬件损坏多》结果

本网2007年7月23日刊

    《昆山用户：过三包期硬件损坏多》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系南京新华海。7月24日南京新华海回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，将被诉方回复内容转告投诉人，投诉人说，我主要是对产品质量和收费价格有异议。我网对此对投诉人作出答复：对产品质量有异议，双方可委托有法定资质的鉴定或检测部门进行鉴定或检测，依据鉴定结果或检测报告来解决；对价格有异议，可直接向收费单位的当地物价部门进行投诉举报，以期尽快解决。投诉人对我网办的答复表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    据核实，客户电脑是2004年3月购买的，故障件保修与维护均符合企业承诺和国家规范，操作人员对客户的保外维修需求也明确报价，给客户选择，新华海会竭诚为保内、保外客户服务。对此客户的投诉目的和要求不太明确。
                                                    南京新华海电脑
                                                   2007年7月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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