《用户投诉南京联通服务》信息反馈

本网2007年7月23日刊

    《用户投诉南京联通服务》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京联通。7月25日，南京联通回复收悉（见附件），并发来业务登记表一份。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，将对方回复内容转告投诉人，投诉人对此情况不予认可，但对我网所作的工作表示感谢！鉴于双方各执己见，故本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵部关于余先生包年网卡欠停问题的投诉，用户在7月1日曾向我公司的10010投诉，但用户没有留下联系方式，未能及时联系回复，现已和用户联系解释，但用户不认可。
    我公司是按有关规定执行操作的，2006年8月1日用户入网包年，100元/每月，包的是本地300小时+10小时漫游的套餐，交费1200元，用户在入网当月用上网卡打了电话，产生市话费19.20元，国内长途费38.78元，所以用户在最后一个月出现欠费停机状况。
    用户在入网时所填的业务表单下方条款中有明确规定说明，如用户使用无线网卡以外的功能，需向帐号上充值，如末存入足够预存款，系统将自动进行停机操作，由此造成用户无法正常上网，由用户自行负责。
                                            南京联通综合市场部
                                               2007年7月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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