《乘客投诉：***的餐车卫生令我担忧》结果

本网2007年7月27日刊

    《乘客投诉：***的餐车卫生令我担忧》结果

    接投诉后，我网发电子邮件给投诉人：“请你尽快提供有效联系电话，便于联系核实情况”。7月27日投诉人给我网发来电子邮件提供了他的联系方式。7月30日，我网联系投诉人，并向他询问是否可以将其电话号码告知给有关铁路局，便于联系查证核实，投诉人表示同意。   
    当天我网联系上海铁路局路风办。7月31日南京客运段宁京车队回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，南京客运段宁京车队给我发来电子邮件并打电话向我表示了歉意，还把处理意见转告我，对此我比较满意，感谢你们江苏质量维权网对我的帮助和支持。

附：

江苏质量维权网：
    我们接贵网站转来的旅客张先生的投诉“T65次的餐车卫生让人忧”后，立即组织当事车班召开分析会，进行调查核实，对旅客所反映的餐车卫生问题进行查找分析并制定整改措施。对未严格执行标准的有关人员进行教育和经济考核。并把处理意见回复给了张先生。
    最后，衷心感谢贵网站对我们工作的关心和支持！
                                              南京客运段宁京车队
                                                      07.7.31

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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