《山西用户投诉雅马哈摩托：保内出问…》结果

本网2007年7月30日刊

    《山西用户投诉雅马哈摩托：保内出问题一个月无人管？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系上海雅马哈销售公司市场部。7月31日看到投诉人给本网发来感谢信。8月1日上海雅马哈销售公司山西市场服务担当给本网发来电子邮件回复收悉（见附件）。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我是上海雅马哈建设摩托车销售有限公司山西市场服务担当，首先感谢贵网对我们工作的监督，使我们能及时的发现和改正工作中存在的不足。
    我于2007年7月30日下午接到公司本部传来的贵网转来的投诉后，当即与负责该地区的代理商晋城万翔公司和顾客王先生取得联系，并对其购买雅马哈后在当地商家处办理三包中造成的不便和受到的委屈表示道歉，并承若以尽快的速度为其解决；另一方面通知代理商要求山西阳泉嘉诚摩托公司无条件向顾客赔礼道歉，对不良配件全部免费更换和对整车性能进行重新调试，直到顾客满意为止。
    7月31日上午，阳泉嘉诚摩托公司总经理亲自带领技术人员为用户免费更换了原厂消音器等配件、重新调整了气门间隙、对整车进行了一次全面的调试和检查，现在该车辆已恢复正常，顾客也非常满意。
    雅马哈一直致力于用户满意度的提高，我们也将不断教育和提高我们的经销商的服务水平，我们的服务理念是“一对一服务”，旨在让每一位雅马哈用户都能享受到高水准的服务。此事也给了我们新的启示，那就是我们的终端网络的服务水平还有待提高。我们也将作进一步调查，对阳泉嘉诚摩托公司提出警告，类似情况不得再次发生。
    再次感谢贵网给予我们的监督和支持！
                                              山西市场服务担当
                                                2007年8月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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·感谢贵网，你们比某些部门还为老百姓做主