《用户：关于联通短信信息内容监管问题》结果

本网2007年7月30日刊

    《用户：关于联通短信信息内容监管问题》结果

    接投诉后，我网联系江苏联通客服。8月1日江苏联通回复收悉（见附件1），并附一份充值记录（附件2）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人爱人接听电话说，江苏联通已和我们联系并退钱给我们了，谢谢你们江苏质量维权网！

附1：

江苏质量维权网办公室：
    关于徐州用户李**投诉9987给其下发黄色信息的调查函已收悉。现将详细调查处理情况汇报如下：

    用户首次投诉情况说明：

    用户于2007年7月6日反映今年4月收到了该SP发送的黄色信息，内容及其淫秽，要求联通公司给予处理。经查询，用户分别于4月7日15：32、4月10日15：14发送短信至9987，每次均接收到9987下发的3条信息，其中一条2元，两条免费，共计费4元。该问题是由于9987的一位员工离职前个人向江苏等地用户进行的私发黄色信息，现9987SP已针对此情况进行了整改。
    该SP下发的黄色信息属于个人行为，但承担管理不善的责任。故为用户双倍返还所扣费用共计8元，于7月11日充值到帐。

    接质量维权网投诉后处理情况

    7月30日接质量维权网转投诉后，我公司非常重视，再次回访用户向用户做了解释，并告之9987SP目前已做了相应整改措施，用户表示满意。

附2：充值记录（略）
                                      江苏联通客户服务部
                                           2007年8月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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