《用户投诉大台北：凉鞋穿一月…》结果

本网2007年7月30日刊

    《用户投诉大台北：凉鞋穿一月，饰品扣全脱落》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系大台北鞋城。8月1日大台北鞋城回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答说问题已解决了，谢谢我网给予的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    李*顾客，关于产品质量问题，售后服务投诉已经于8月1日妥善解决，顾客鞋已取走。
    该产品是一双凉拖鞋，上面饰扣掉，当时就给顾客承诺把掉的饰扣配上，顾客也同意，之后才去投诉的。现这双鞋于7月31日就维修好，修好当天就通知顾客，并且愿意把鞋送到府上，顾客很满意，说自己来取，于8月1日早将鞋取走。上午10：00左右，分公司又和该顾客联系，表示歉意，该顾客很高兴，说不但她本人穿大台北的鞋，老公也穿大台北的鞋，表示日后会继续在大台北买鞋。
    通过此次售后处理，让我公司深刻领悟到，不仅要严抓产品质量，更要处理好售后工作，达到顾客的满意，这样才能在客户中形成良好的口碑。今后工作如有不足之处，请江苏质量维权网的各位领导不吝指教，我们会及时改进，谢谢！！！
                                     大台北鞋城南京分公司
                                            2007年8月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉大台北：凉鞋穿一月，饰品扣全脱落