《用户投诉黄金搭档、新沂市施尔康药店》结果

本网2007年7月27日刊

    《用户投诉黄金搭档、新沂市施尔康药店》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系上海黄金搭档公司。
    7月31日投诉人致电本网说，上海黄金搭档的代理商和我联系说，没有生产日期是正常的。这种说法与产品质量法是不符的，我对此不能接受。我网随即联系上海黄金搭档售后方女士，将投诉人说的情况转告其，方女士表示尽快处理完再联系。8月6日上海黄金搭档生物科技有限公司徐州办事处回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，将对方的回复内容转告其后，投诉人对此不予认可，并表示她只能去找药店解决了，对我网为其所作的工作表示感谢。

附：

江苏质量维权网负责人：
    贵网站转发投诉已收到，我公司负责人与消费者取得了联系，了解后得知：该消费者声称其于07年3月29日出差在江苏省新沂市施尔康药店购买药品，后营业员推荐购买了一种能提高免疫力的产品（为我公司赠品“黄金牌复合氨基酸胶囊”），给小孩服用后小产生腹泻。另发现该产品是赠品，而且无生产日期，认为小孩腹泻是服用我公司所生产的赠品而引起的，随即要求我公司进行赔偿。

    我公司认为：
    1、我公司生产的赠品“黄金牌复合氨基酸胶囊”每盒都是有生产日期的，因消费者购买的为该赠品内的小盒独立包装，故无生产日期。

    2、我公司所生产的赠品上明确标明了“敬赠品”三个字，就是为了提醒消费者该产品的性质，该消费者只是一味的听信促销员的推荐，没有仔细分辨就购买也存在疏忽。另外我公司有严格的规定，赠品是绝对不充许出售的，该行为可能是药店老板为了谋取利益而私自销售，与我公司无直接关系，消费者可直接接与药店老板联系，取得一个最佳的解决方案。

    3、小孩引起腹泻的原因很多，消费者无法证明是因服用我公司所生产赠品而引起的，同样该产品也是经过国家有关食品认证的产品，质量是经过检测合格的，其他消费者服用没有出不良反映，故我公司不应该承担赠偿责任。
                上海黄金搭档生物科技有限公司徐州办事处
                                 二00七年八月一日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉黄金搭档、新沂市施尔康药店