《盐城用户投诉大庆路邮政储蓄：办…》结果

本网2007年8月1日刊

    《盐城用户投诉大庆路邮政储蓄：办卡必须开通短信？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系江苏省邮电公司。8月7日上午盐城邮电局回复收悉（见附件），同时也收到投诉人的回复。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2007年8月6日上午8：58分接到江苏质量维权网转来投诉。关于盐城客户投诉大庆路邮政储蓄，办卡必须开通短信的投诉后，我局领导高度重视，责成相关部门进行调查，并联系投诉人，现将调查情况回复如下：
    一、经查，2007年6月29日16：04分，客户朱某某到盐城大庆路邮政储蓄办理活期折（卡）开户业务，大庆路邮政储蓄营业人员在宣传新开办的短信业务时，讲：“你如果办理短信业务，以后每一笔存取款交易会有实时短信通知，每月扣3元，可先试用一个月，如果以后不需要可以撤消”，造成客户理解为必须办理，而我局并没有活期开户必须绑定短信通知的规定。
    二、走访客户朱某某，经情况了解后，调查人员对其进行了详细的解释。该客户表示，因当时的确有事比较着急，没有能完全理解营业员的宣传，误解为不加办短信就不办理绿卡，并称是误会，表示歉意，对此事的处理表示非常满意。
特此回复。
                                                 盐城邮政局
                                          二00七年八月六日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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