《用户投诉上海大众常州众成4s店途安》结果

本网2007年8月3日刊

    《用户投诉上海大众常州众成4s店途安》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，8月6日我网联系上海大众（汽车有限公司）售后服务中心。8月7日上海大众售后服务部回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，我投诉人的问题上海大众售服已帮我解决了，车辆已能正常使用了，感谢你们质量维权网的帮助和支持！

附：

尊敬的江苏质量维权网：负责人好！
    首先，非常感谢贵网对上海大众的关心和爱护，将我公司产品用户的抱怨及时传递至我公司，从而使我公司能及时核实了解在产品质量和服务过程中存在的不足，以便及时解决客户问题，不断改进产品质量和服务质量。
    关于消费者杨先生反映其车辆刹车性能及故障问题，我公司在7月30日接到客户致电上海大众客户服务中心热线反映问题后，即了解核实了车辆情况，并与其沟通达成了一致解决方案。
    目前客户车辆已排除故障，并交付客户使用。
    再次感谢贵网对我们售后服务工作的关心和支持，我们将不断改进产品质量和提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
                                          上海大众售后服务部
                                              2007年8月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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