“OTIS电梯”中国总部最高管理层重视我网监督

    近日，有用户两次登陆江苏质量维权网（www.js12365.cn），向江苏省质量协会、江苏省新闻工作者协会、江苏省律师协会、江苏省法制新闻协会及质量维权记者委员会投诉中国天津奥的斯（OTIS）电梯公司的产品质量和售后服务问题。

                  我网主办单位领导亲自批示

    接用户投诉后，我网主办单位领导高度重视。江苏省质监局质量协会李军秘书长批示：“电梯质量涉及人身安全，请维权网特事特办，联系有关企业尽快处理，如有安全隐患，应尽快消除。”
    我网负责人、江苏省法制新闻协会副秘书长兼质量维权记者委员会秘书长高潮要求我网投诉部门高度重视此事，并责令我网投诉部杨部长、编辑部丁副总编亲自处理。当日我网向“奥的斯电梯”公司中国总部发出投诉调查函。

             “奥的斯电梯”高度重视我网监督

    8月6日，投诉人通过电话向我网反馈信息：向你们质量维权网投诉后，“奥的斯电梯”公司真的非常重视此事，他们已和我联系，也立即派人来检修，这会他们正邀请我一起乘坐电梯，检查电梯运行状况。
    8月7日上午，“奥的斯”（OTIS）南京分公司服务销售部杨经理专程来到我网办公室（省质量维权记者委员会）说明处理情况。杨经理说：
    “首先非常感谢江苏质量维权网对此事的关注。我司在接到《调查函》函件后，即与投诉人联系，了解情况，落实配件。该部有问题的电梯已于8月5日恢复正常。第二天，我们还派员前往投诉人处，对由此给他们带来的不便表示歉意，同时诚恳地详询了今后对我司服务的要求和建议，双方在十分友好的气氛中进行了沟通。”
    杨经理表示：对于电梯尚存的一些小问题，他们会在一周内安排人员逐一“扫清”，不留后患。

       “奥的斯”中国总部最高管理层专门过问此事

    昨天（8月8日）上午，“奥的斯电梯”中国总部公关部门数次致电我网负责人、省法制新闻协会副秘书长兼质量维权记者委员会秘书长高潮，说明处理情况。
    当天下午，“奥的斯”南京分公司总经理刘简在服务销售部杨经理的陪同下，专程到我网办公室（省质量维权记者委员会），向我网负责人再次表明“奥的斯”方面对此事高度重视的态度。
    刘总经理表示：对江苏质量维权网的监督，我公司是高度重视的，“奥的斯”中国总部最高管理层专门过问了此事。我们希望通过这件事，对我们的服务质量水平的提高有所帮助。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]