《盐城用户投诉：电压低，家用电器常烧毁》结果

本网2007年7月12日刊

    《盐城用户投诉：电压低，家用电器常烧毁》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省电力公司。8月10日江苏省电力公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说问题基本解决，感谢江苏质量维权网的帮助！

附：

江苏省质量维权网：
    7月16日，接到你办转来东台客户周先生反映电压过低的问题，我公司非常重视，立即责成盐城供电公司对此事进行调查处理，调查处理情况如下：

    基本情况：

    客户周**座落在东台市唐洋镇唐胜村*组，家中主要以养鸡为主。该户受电于东台市唐洋镇种子场三台区100kVA配变，该台区共有用电客户139户，其中农业生产用户16户。2000年一期农网改造期间，鉴于当时用电状况，先期安装30kVA配变一台；2004年5月由个体养殖户增多，用电量加大，东台公司将该台区配变增容至50kVA；2004年夏季高温期间该台区客户反映电压低，唐洋供电所对全镇配变负荷重新测试负荷电流，于2005年7月将该配变容量调整为100kVA，同时将220V线路改造为400V线路供电。
    经现场调查核实，用电高峰期间电压偏低情况的主要原因是该供电线路上小动力用户普遍存在超供用电合同约定容量用电的情况，如该户合同约定容量11kW，实际用电装接容量高达30kW。

    二、办理情况：

    客户反映的问题引起了东台市供电公司领导的高度重视，立即派员就客户反映的情况到现场进行调查，制定并实施以下措施：
    1、针对当前供电网络和用电负荷的现状，只有在客户所在台区增加变压器才能从根本上解决客户电压低的问题。为了急客户所急，切实解决客户的用电困难问题，经东台供电公司多方协调，于7月31日从其它改造工程中调剂了一台变压器，8月1日唐洋供电所完成对客户所在台区变压器架设工作（增设100kVA变压器1台），现客户电压已恢复正常。
    2、由东台市供电公司唐洋供电所做好客户用电和政策宣传工作，同时对台区用电情况逐一进行检查，规范客户的用电行为。

    三、投诉人意见：

    现场与客户进行沟通后，客户表示满意。
                                               二OO七年八月九日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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