《用户：关于维修电视问题》结果

本网2007年8月9日刊

    《用户：关于维修电视问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系**便民网负责人。8月10日**便民网给我网发来电子回复（见附件）。

本网回访投诉人：

    8月13日，我网回访投诉人，投诉人说，我投诉的问题解决了，谢谢你们对我的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网办公室：
    对于贵网转来投诉，我领导高度重视，及时对此事进行了调查，并与韩先生进行了充分沟通，取得了谅解。（附：情况说明）
    2007年8月6日，韩先生通过**便民网要求维修电视，由于此用户家住浦口，根据**便民网规定，浦口、江宁等地酌情收取20元路费，和用户说明维修费等一切情况后，我们派出加盟单位上门进行维修，经过检修，电视显象管老化，用户认为修理显象管没什么意义，便放弃维修，我们象征性的收取了10元钱路费（维修费免）。然而用户没有理解10元钱路费的含义，并认为是我们的维修质量有问题。
    经过调查后，我们派另外一名工人再次上门进行检修，经查，确实是电视显象管坏，而顾客此时也已找另外公司对他的电视进行检修，证明顾客电视是显象管坏。
    以上调查属实。
                                                  **便民网
                                              2007年8月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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