服务质量差

我是从2005年3月底4月初买的43寸背投东芝牌彩电，型号（43JH7UC).可在11月28号晚上坏了，现象是有声因没图像，当即就打电话到上海分公司报修，11月30日无锡特约维修站的工作人员上门服务，结果查出有大零件坏，需拿回去修，可到现在也没修好。期间也没少打电话。结果告知大的零部件换了，还有问题，又等，再打电话过去，结果说是厂方没有零件，需等待。我都等了三个月了，这个零件一直没有我就只能一直等吗？？？现在维修站人员称已经换了还是不行，那这个电视机肯定有质量问题的，短短的几月坏这么多零件？最气人的是上午打电话到上海分公司去，一位服务人员接待了我，说今天给我答复，没反应，结果下午又去问了一下，另一位服务人员接待我，结果查出没有我的记录，什么都没有，这种服务我不知道说什么好了。我相信东芝的牌子才去买的，结果真的另我叹为观止！！现在我强烈要求退货！！！总不能春节亲戚到家里来坐到房间床上看吧！我现在要维护我自己的权益，等待佳音！