《业主投诉白下御水湾花园开发商》结果

本网2007年7月20日刊

    《业主投诉白下御水湾花园开发商》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，由于投诉主体单位名称不准确，我网要求其提供正确的投诉主体名称，投诉人认可。7月23日我网分别发联系钱塘房地产开发有限公司浙江总部及南京公司。7月25日下午南京钱塘地产姜经理来我网说明情况。姜经理说当时关于阳台封台问题购房协议中有条款规定的，不能随意封闭，另投诉人改变了阳台的使用功能，对此我网请其提供相关资料来证实。
    7月27日上午姜经理带来相关资料及书面回复（见附件）另附南京市商品房买卖契约一份、装饰装修及设备标准一份、补充说明一份（内容略7）。7月27日下午我网联系投诉人，投诉人对回复内容不予认可，同时提出关于禁止封闭阳台问题曾在2006年有业主就此诉讼，当时法院裁定本条款作废，投诉人希望我网再行协调。
    8月7日下午2：00我网就投诉人的问题去现场查看情况同钱塘地产情况第一条（见附件），根据现场情况我网与开发商进行了交流。开发商认为，当时房屋建设时的使用功能，与业主使用后的使用功能发生了变化而产生的问题，开发商不能承担责任。对此我网与开发商进行交流沟通，后开发商以人性化的处理方式付给投诉人200元予以补偿。
    下午3：40分左右，我网联系投诉人，投诉人对处理结果表示8月8日再给我网回复。8月8日下午投诉人来电同意处理结果。8月9日上午我网联系钱塘开发姜经理，8月16日上午钱塘小郑来电让投诉人去办理相关手续。

本网回访投诉人：

    随后，我网联系投诉人，请其去钱塘开发商处办理手续，投诉人认可。投诉人对我网给予的帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    7月24日上午，开发公司的有关人员对**栋*0*室进行了现场踏看，现对业主提出的有关问题作以下说明：

   （1）**栋**室阳台顶部漏水问题原因的说明

    **栋*0*室已安装封闭阳台，**栋*0*室阳台的花岗岩装饰线条盖板处的雨水被玻璃隔断，导致雨水不能顺利通过20*室阳台地漏排泄，而是在花岗岩盖板与阳台栏杆结合部位被隔断并长时间存积，而花岗岩面层本身不具备防水要求并且10*室和20*室安装封闭阳台时对花岗岩产生震动，破坏了原有的结合层，长时间积水导致雨水在花岗岩的砂浆层中慢慢饱和，进而突破阳台梁内侧粉刷层，最后发展成102室阳台漏水的情况。

   （2）该室储物柜损失的说明

    **栋10*室已安装封闭阳台，该业主的储物柜存放在花岗岩底板之下，阳台梁内侧之外10CM的位置，积水突破阳台梁内侧粉刷层后，自然下落至储物柜柜顶上。储物柜经曝晒后，产生了局部翘曲。
    我公司认为：**栋20*室封闭阳台是导致漏水的直接原因，而**栋10*室业主也改造了阳台，改变了阳台的使用功能，由此产生的后果不应要求开发公司来承担相关的责任。若以上二户阳台不封闭就不会造成目前的情况
                             钱塘房地产开发有限公司工程部
                                       2007年7月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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