《业主投诉佳业物管：物业可断我家线路吗？》结果

本网2007年8月13日刊

    《业主投诉佳业物管：物业可断我家线路吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系佳业物业。8月16日，佳业物业管理有限公司电子邮件回复收悉（见附件）。
    8月17日上午丽景华庭物管吴主任来我网说明情况，并附一份关于业主私自破坏公共墙体经过说明和一份恢复墙体的通知。经过交流和沟通吴主任表示如果投诉人对墙面损坏恢复原状有困难，物管公司可以给投诉人予帮助，但需要投诉人向物管公司说明白。

本网回访投诉人：

    随后，我网联系投诉人，将吴主任的意见予以转告，投诉人表示关于墙面的恢复问题他自己会做好的。投诉是因为物业公司的一些问题才引起的，对于江苏质量维权网为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我们是丽景华庭物管。关于事情的经过是：2007年8月4日，丽景华庭*0－*－*0*室业主来报修：家中电信线路不通（物业同时做了工作记录）。工作人员回业主：因是休息日，周一联系相关人员帮助解决。周一我物业联系到了（电信）相关人员，与业主约好了上门维修时间（8月7日）。
    2007年8月7日在电信工作人员的检查中发现该户的电信线路段在业主家中的墙体内，电信师傅当业主的面抽出3米左右的断电线，并告知业主此现象多为电锤之类的工具破坏，带着这个问题业主多次来物业交涉，该户业主想请物业帮助解决，我们工作人员解释：我们的工作是为业主提供协调和起中间桥梁的作用，就此事我们的工作是联系电信部门，“但根据您户的情况，业主需自行与电信部门协调解决”。并不是我们能解决的。业主不理解说：“我自己与电信部门解决那要你们物业公司干什么？我交的物业费是管哪些的？”我物业工作人员不厌其烦一一再解释给业主听，但业主还是“不讲道理”，认定此事就是我物业的服务范畴，必须提供服务。第二天在未经我物业允许的情况下。业主私自将总接线盒处（该单元6层）的公共墙体破坏，电话接通。
    我物业电话多次联系该业户，请其恢复被其破坏(或损坏)的墙体时，该业主居然在电话中**我工作人员，其态度相当**。当时该工作人员血压升高达180，下午无法正常上班，第二天去医院检查，同时我物业通知业主请其检讨自己的行为。
    为了广大业主的人生与财产安全，也为了维护其他住户的利益，2007年8月13日我物业再次去电话并写了两份告知函，要求业主必须尽快恢复对墙体的破坏修复，之后又电话联系到业主，他承诺过几天修复，但该户业主至今未做修复处理。
    其实事情是很明白的，断线也是在其业主装修后并且从其家中抽出的，这个问题不是他装修造成的又是谁呢？既然是他家中的断线问题，就不存在我物业“踢皮球”之说。
    既然业主自行把公共部分的墙体砸开，又自己找人把线接好，就必须把因施工破坏（损坏）的墙体恢复，更不要再自我纠缠此事。
                                    南京佳业物业管理有限公司
                                           丽景华庭管理处
                                          2007年8月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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