《用户投诉天天快递：有急事才快递…》信息反馈

本网2007年7月30日刊

    《用户投诉天天快递：有急事才快递，快递竟走了9天？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系天天快递南京公司，接电话的是朱小姐。在与朱小姐的交流中，朱小姐说，昨天的传真收到了，这起投诉，投诉人以前投诉过，总部已做了处理，按照邮政法的相关规定处理过了，不知投诉人怎么又投诉了。对此我网告知目前的投诉情况，请朱小姐转告相关领导及上海总部关注，朱小姐认可。

    8月3日上午天天快递葛经理来我网办说明情况。8月7日投诉人来电对我网就天天快递公司来我网说明情况一事提出了他的看法。8月10日投诉人又发来邮件，对天天快递继续保留看法。

    鉴于8月3日与葛经理交流后天天快递的最终处理意见为：（1）由于投诉人当时没对邮件进行保价，赔偿1000元无依据；(2)本着人性化的处理方式补偿50元。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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