《用户投诉：更换洗衣机内桶后，毛病…》结果

本网2007年6月25日刊

    《青海用户投诉小天鹅洗衣机：质量不敢恭维，售后更不敢恭维》

本网2005年8月2日刊

    《用户投诉：更换洗衣机内桶后，毛病未完全消除》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系小天鹅。7月18日，投诉人致电本网说，被诉方至今也无人和我联系。7月19日我网联系小天鹅售服顾经理，接听电话的售服李小姐说，她会向周经理汇报，尽快解决处理。7月25日小天鹅公司给我网发来电子邮件收悉（附1）。
    8月2日收到投诉人给我网发来第二次投诉，我网将此情况转告小天鹅顾经理，顾经理表示处理后尽快回复。8月13日小天鹅售服部给我网发来电子邮件回复收悉（附2）。

本网回访投诉人：

    8月14日我网回访投诉人，投诉人说，他们说明天给我退机，等退完了我会告诉你们的，谢谢你们的关心和帮助。
    8月22日小天鹅售后电子邮件回复收悉（附3）。8月23日投诉人给我网发来电子邮件“衷心感谢南京质量维权网”。

附1：

江苏质量维权网办公室的领导：你们好!
    我是江苏小天鹅售后服务部门的投诉处理人员，有关JS315网站上的一个青海的用户（候*），本公司相关部门已经联系
过，由于用户这段时间没有时间，已用户协商好，将于7.28号上门检查并排除机器故障，问题处理好后，及时的给予回复，
谢谢你们对我们工作的支持！               
                                           2007-7-25

附2：

江苏质量维权办公室：你们好!
    贵办于7月19日转来的青岛用户(候*)的全自动洗衣机投诉函己收到，我公司售后服务部己与青岛分公司取得联系，青岛分部经理已和用户购机商场(国美电器)相关负责人协商好，商场方已同意在10个工作日将此用户的机器调换上。由于用户购机商场国美电器前段时间在装修，如给你们工作带来不便，敬请谅解！
    换机完成后，再通知贵办，谢贵办对我公司售后工作的大力支持。
                                         小天鹅售后服务部 
                                              2007-8-13

附3：

江苏质量维权网办公室：你们好!
    贵协会于7月19日转来的西宁市用户(候*)的投诉函己收到，我公司售后服务部己与重庆分公司经理取得联系，重庆分公司经理已与用户购机商场国美电器负责人协商好，于8.21号已经给候*(用户)办理好退机手续。谢谢贵网对我们售后工作的大力支持。
                                            小天鹅售后服务部
                                                2007-8-22

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·青海用户投诉小天鹅洗衣机：质量不敢恭维，售后更不敢恭维
·用户投诉：更换洗衣机内桶后，毛病未完全消除
·洗水机已退，衷心感谢南京质量维权网！