《用户投诉：鞋子才穿2天脱皮？》结果

本网2007年8月20日刊

    《用户投诉：鞋子才穿2天脱皮？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系南京大台北鞋城。8月22日，南京大台北鞋城分公司回复函收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    8月24日我网回访投诉人，投诉人说我投诉的问题已圆满解决（已退货），谢谢你们的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    8月21日晚上19：00左右，有一位女士来本店处理售后鞋，当时由于店内负责人店长下班了，接待该顾客的是一位新员工，跟顾客还没有太多的沟通，也是因为新员工技能有所欠缺，说了一声此鞋好像不属于退换范围，顾客不悦，扭头就走了，也没有留下联系方式。
    事后，针对问题，公司立马对该员工进行了教育，下次如遇不确定问题，应和公司及时沟通，避免给消费者带来不必要的麻烦。于8月22日上午10点多钟左右，分公司与该位顾客姚小姐及时联系了，并且已和姚小姐约好明天下午妥善处理此事，会给姚小姐一个满意的答复。
    通过此事，给我们在管理上又一个提醒，在培养店长技能的同时，千万不能忽略了对基层员工的技能培训，以免再出现类似问题，我们也会记住此次的教训，也衷心希望在以后的工作中，维权网的各位领导能够给本单位多提宝贵意见，谢谢！！！
    最后祝维权网的各位领导
          工作顺利！！！
          万事如意！！！
                                         南京大台北鞋城分公司
                                            2007年8月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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