《宿迁用户投诉宿迁义乌商贸城兔宝宝…》结果

本网2007年8月24日刊

    《宿迁用户投诉宿迁义乌商贸城兔宝宝专卖店》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，第三次联系上投诉人，8月28日上午，我网联系兔宝宝总代理。兔宝宝总代理陶经理说，这位投诉人的问题他们已联系厂家去过投诉人家，他家中的家具出小虫子是因为家里潮湿造成的。目前已做过除虫处理了。当天下午（8月28日），被诉方回复函收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    我网联系投诉人，将回复函内容转告投诉人，投诉人表示：不要求有经济赔偿，只要求被诉方登报道歉。
    随后，我网又联系兔宝宝总代理，请其尽快与投诉人联系，同时将投诉人要求予以转告，要求妥善处理此事，兔宝宝总代理方认可，同时表示他们一定配合，做好投诉人的工作，对我网的监督指导表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    此客户于2007年8月上旬反应房间生虫，我公司于第二天与宿迁市防虫、防治站专家一起去客户家检查，得出结论是由于客户房间过于潮湿导致出现的潮湿虫，而且此客户在发现虫子后又用自来水冲洗有虫子的地方，加剧了此现象的恶化。所以客户家庭出现此显现于我公司经营的装饰材料质量无关，所以此客户提出的质量问题也是不存在。
    本公司是宿迁市家国建筑装饰工程有限公司，主要经营的装饰材料是德华兔宝宝品牌装饰材料，德华兔宝宝是中国装饰贴面板行业首家上市公司产品以E1级以上产品为主。但苏北地区经济条件不理想，可以使用全套兔宝宝装饰材料的客户很少，所以我们都会根据客户要求帮助其采购一部分非兔宝宝品牌装饰材料，这一点此客户是明白的，我们有销售清单为证。所以此客户提出的欺骗行为也是不成立的。
    但客户是我们的上帝，既然他投诉了，也证明了我们的服务有不足的地方，今后我公司也一定改进，争取为客户提供更好的服务。
                          宿迁市家国建筑装饰工程有限公司
                                       2007年8月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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