《用户投诉连云港电信客服业务素养、态度》结果

本网2007年8月14日刊

    《用户投诉连云港电信客服业务素养、态度》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。8月14日上午，我网联系江苏省电信公司。8月30日下午省电信回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    8月31日上午，我网回访投诉人，手机停机。下午再次联系投诉人，投诉人说投诉两天后（8月15日）电信公司就来人把问题解释了，非常感谢你们的帮助！

附：

江苏质量维权网办公室：
    有关连云港王*反映“电话、宽带安装”问题，由于杆路不到位，电话及宽带不能及时安装，而安装经理未及时向用户说明，造成用户不满。另查，10000话务员没有挂断用户电话，上述情况已向投诉人解释说明，并已临时将其电话及宽带装通，用户较为满意。
                                                江苏省电信公司
                                               2007年8月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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