《泰兴用户投诉泰兴新街镇电信宽带》结果

本网2007年7月18日刊

    《泰兴用户投诉泰兴新街镇电信宽带》结果

    接到投诉后，我网发现投诉人留下的联系方式不准确，故给其发电子邮件，请其提供真实的联系方式。7月20日上午，接到投诉人的电子邮件，随后我网联系江苏省电信公司。8月9日上午投诉人给我网发来第二次投诉，8月9日下午江苏省电信公司回复函收（见附件）。

本网回访投诉人：

    我网联系投诉人，同时将回复信息告知，投诉人说他办的是暑期宽带，对于时间延长问题没有意义，随后，我网又联系江苏省电信公司，杨小姐接电话，我网将投诉人的情况转告，杨小姐说他们会尽快联系投诉人，并妥善处理。
    9月3日上午，我网联系投诉人，投诉人说目前的处理方式是退款处理，对处理结果很满意，感谢你们的帮助！鉴于问题已有最终结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办有关刘*等电信用户投诉后，本公司对此十分重要，已责成相关部门及时调查处理，具体处理情况报告如下：
    有关泰州用户刘*反映“宽带安装两年来一直掉线，问题得不到解决，服务态度差”一事。经查，由于该用户住址距离电信机房较远，线路衰耗大，加之近期天气原因，宽带上网时有掉线现象。对此，泰州分公司拟安装宽带远程放大器加以解决，并对其宽带协议期适当予以延长，用户对处理表示满意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·泰兴用户投诉泰兴新街镇电信宽带