《靖江用户投诉电信：宽带已10多天上不了网》结果

投诉主题：靖江用户投诉电信：宽带已10多天上不了网
投诉时间：2007-8-16
投诉方式：电话投诉
投诉对象：江苏电信
投诉内容：
    2007年8月16日江苏靖江的顾银平打电话来我网投诉江苏电信，他表示家中宽带已有10多天上不了网。
    向10000号反映七、八次均说派人来修，但都没有人来，向电信办公室多次去电，电话均无人接听，请江苏质量维权网帮助维权。

    《靖江用户投诉电信：宽带已10多天上不了网》结果

    接到投诉后，我网联系江苏省电信。8月30日江苏省电信公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网多次联系投诉人，电话均无人接听。鉴于问题已解决，故本案作结
案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办的顾**电信用户投诉后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，具体处理情况报告如下：
    有关靖江用户顾**反映“宽带故障维修”问题，经查，该用户线路较长，7月27日电信公司曾派员上门更换过线路，此次故障原因是主杆电缆问题，现已更换20对电缆1300米，用户已能正常上网。
                                        江苏省电信公司
                                       2007年8月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]