《用户：移动每天核检GPRS，用户就得…》结果

本网2007年8月28日刊

    《用户：移动每天核检GPRS，用户就得每天停机？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系江苏省移动南京公司，9月4日下午，我网又联系移动南京公司，回答问题正在处理中，大约半小时后回复信息收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说移动公司已联系他了，并同意帮助他解释问题。投诉人对我网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于王*客户反映开通GPRS套餐，有因GPRS核减充值未增加有效期停机的情况。南京移动客服部经相关部门查证结果如下：
    经核实，由于GPRS扣费机制是按月累积进行扣费，部分客户在夜间被重复核减后扣费，导致客户收到低余额提醒信息或者被间断性停机。目前已经组织对计费机制进行整改，预计月底可解决大部分的问题，9月底可彻底解决此问题。工作人员已联系客户，对给其造成的不便表示歉意，并在次月为客户办理GPRS免费体验套餐，客户表示满意。
             中国移动江苏公司南京分公司客户服务部
                               2007年9月4日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：移动每天核检GPRS，用户就得每天停机？