《用户投诉：香港格兰帝沙发靠背断裂售服…》结果

本网2007年9月5日刊

    《用户投诉：香港格兰帝沙发靠背断裂售服无音讯》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，今年1月14日在南京茂亚国际家具城花了3100元买了一组香港格兰帝沙发663＃款。8月5日靠背断裂后多次打电话给江苏配货服务热线，对方答应说拖回厂修理，但至今也无人来，打电话也无人接。
    随后，我网联系南京茂亚国际家具城。9月6日上午10点，南京茂亚国际家具城售后郦经理来我网办通报说明投诉处理情况后，表示尽快回复。

本网回访投诉人：

    9月10日投诉人致电本网说，我投诉的问题在茂亚国际家具售后人员协调下已圆满解决。他们已把我买的香港格兰帝沙发给修好了，感谢你们的大力支持和帮助。
    9月9日南京茂亚国际广场发来电子邮件回复（附件1），另附投诉人张*的意见书（附件2）。

附1：

江苏质量维权网
    我商场9月5日接到你网转来投诉，关于客户张*今年元月份购买“格兰帝”沙发出现质量问题一事。我茂亚国际家具广场领导非常重视，并在第一时间内于厂家联系，了解情况，安排厂里及时上门维修，得到了客户的满意。
                                     南京茂亚国际广场
                                           2007-9-9

附2：

投诉人张*的意见书:
   本人购“格兰帝”组合沙发一套，出现质量问题，通过电话联系，厂家即派人上门进行解决，“格兰帝”厂家的售后服务比较及时，本人对厂家解决问题的态度满意。
                                               客户：张*
                                              2007-9-9
 
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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