《业主投诉南京金经纬置业有限公司》结果

本网2007年8月22日刊

    《业主投诉育仁雅居楼盘门窗质量》

本网2007年8月24日刊

    《业主投诉南京金经纬置业有限公司》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系金经纬地产。8月27日上午金经纬房产王女士来电说，接投诉后，他们联系投诉人，投诉人电话无人接听，他们决定8月28日上午9点约投诉人在家等待，他们已将门窗厂家技术人员联系好，九点去投诉人家，希望我网予以转告。
    8月28日上午投诉人来电说，厂家及开发商将门窗进行修整了，但他们不能以书面形式确保以后不出问题，希望我网协调。我网就投诉人提出的问题进行客观的分析，经过交流，投诉人认可。
    8月29日下午我网联系金经纬置业，王女士将我网协调情况予以告知，王女士说目前就8月28日现场的处理没有最终结果，待问题彻底解决后，她会以书面形式回复我网的，对我网在问题发生后所做的协调工作表示感谢！9月13日南京金经纬置业有限公司回函收悉（见附件）。

附：

江苏质量维权网办公室：
    8月23日下午，接到贵处电话，告知本公司开发的“育仁雅居”（都市228）商品房被业主付红祥投诉“工程质量”有问题，要求我公司调查、解决。
    经查看，付投诉称“所购商品房门窗变形，维修过一次又变形致无法使用”“找不到开发商解决问题”。需指出的是：房屋交付时业主均领取“住宅质量保证书”、“住宅使用说明书”，两书上均标有本公司地址、电话及联系人姓名等，他却从未与公司联系过。
    此前，付**曾向物管反映“拉门变形要求更换”，8月11日和14日本公司现场的项目经理和门窗厂的厂长及技术员两次上门，付**均未到现场，故无法鉴定和解决问题。物管向付**预约再次上门的时间，他终未作确定。
    接贵处电话后，我们与付红祥进行联系、沟通，希望他能做配合工作。27日厂家确定于第二天（28日）再次由厂长等亲自上门，我公司与付**三次电话联系，他未接电话，我们只能麻烦维权网杨女士预约付**。28日上午本公司派员与门窗厂的梁厂长及技术人员一起到付家，付仍未到现场，只是其妻子在。
    现场情况：并非是门框质量不好，变形造成无法使用。而是门隙间的密封毛条的毛较长（实为密封效果好），致使推拉门时，门扇间磨合较紧。厂方提出为其更换毛稍短的毛条，以缓解推拉时的磨檫，使开启更加灵活，该业主认可。9月9日门窗厂的厂长亲自带人上门更换密封毛条。
    以上有关情况特向贵处作出回复。
               南京金经纬置业有限公司客户服务部
                              2007年9月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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