《泰兴用户：望移动尽快建基站，统一口…》结果

本网2007年9月24日刊

    《泰兴用户：望移动尽快建基站，统一口径不随意许诺》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系江苏省移动公司。9月28日江苏省移动公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网联系投诉人就回复情况予以转告，经过交流投诉人对回复内容表示只能接受，对我网为其所做的工作表示满意和感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处转至我公司关于缪*客户：就泰兴金城别墅信号问题曾多次向信产部及省通信管理局投诉，我公司已经处理完毕，查证与处理情况如下：
    经查，该客户自2006年起曾多次投诉泰兴金城别墅信号问题，我公司网络部工作人员多次上门检测，经测试，室外信号正常，室内因房屋构造有屏蔽现象，故信号较弱。我公司当时已有建站计划，考虑客户实际情况，工作人员采取安装临时信号放大设备加以改善，客户对处理结果表示满意并签字确认。
    2007年9月16日，客户再次向我公司反映此问题，测试人员现场测试结果如下：该处（120，00071 32.15995）主要接受LAC20917 CID16461CH-4室内-48邻小区23852 CH58室内-52DBM TA4 等级0-1型号联想，现场测试正常。经向客户解释：告知目前我公司基站正在选址建设中，该处新站（金城小区）已经规划，因该处物业10月开始进行电源整改，故预计12月31日能够开通，请客户耐心等待。
    为妥善处理客户投诉，我公司一直就此问题积极主动地联系客户解释沟通，为保证周边客户手机能正常使用，我公司无法在基站未完成前拆除网优设备，对此期间给客户带来地不便请其谅解，我公司会协调相关部门尽快建成新站。
    以上情况，特此说明。
                                             江苏省移动公司
                                            2007年9月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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