《宜兴用户投诉长虹液晶电视：质量…》信息反馈

本网2007年9月24日刊

    《宜兴用户投诉长虹液晶电视：质量、售服叫人心寒？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，准备联系四川长虹南京公司。接电话的是江苏地区卞经理，卞经理说在我网上已看到投诉了，她已了解过了，投诉人不愿意维修，详细情况以书面方式回复。9月29日长虹回复收悉（见附件）。

质量维权网回访投诉人：

    随后，我网联系投诉人，就回复情况转达，投诉人对回复内容不愿意接受，在与投诉人交流中电话断线，后我网再次拨通投诉人的电话，投诉人电话无人接听。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！
    首先，感谢江苏质量维权网给我公司核查此投诉机会！在网站看到此用户的投诉之后，我们马上对此事进行了查实，情况如下：
    用户汤女士于今年9月15号报修的，维修站接到派单看到号码很熟悉，因为这位用户以前修过一台平板，42寸的，换了主板，收了1000元。师傅以为又坏了，16号跟用户联系，说好下午去，结果到了下午用户家里没人。晚上回来又联系，17号又上门，到了用户家一看，是一台26的平板坏了，故障是：电缆未连接。
    经师傅检查是TV板和主板坏了，要1000多元钱。用户一听就急了，说：我才修了一台要1000元，现在又要1000多，发了一些牢骚，说不修了，要买进口的。师傅心里想用户不要了，我们就买下吧。就跟用户讲：你如果买进口的，那这个坏的电视可以卖给我们，卖给收破烂的是不值钱的。就这样，用户因不愿意付费维修而投诉到贵网站，最终用户的意思是不修了。再次感谢！
                                             江苏省级服务中心
                                                2007-9-28

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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