《用户：佳能数码相机出现问题，该怎么办？》结果

投诉主题：用户：佳能数码相机出现问题，该怎么办？　 
投诉时间：2007-9-26 15:58:51 
投诉对象：佳能A560
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    07年6月11日购买一款佳能A560相机。9月25日发现显示屏出现模糊，有条纹出现，去佳能维修站检测称机器进水，但我一直保存机器很好，肯定从来没有进过水。这种情况下，我该怎么办？如果按他所说，就不在保修范围内！我可以要求销售商退货吗，还是要求维修站免费维修！

    《用户：佳能数码相机出现问题，该怎么办？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系中国佳能南京分公司。9月29日下午佳能（中国）南京分公司市场技术服务部回复收悉（见附件）。

质量维权网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说南京佳能工作人员已和我联系进行了沟通解释工作，我再找检测部门咨询看看，谢谢你们为我所做的工作。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    与顾客和佳能维修站双方取得联系，并了解情况后得知，顾客相机出现问题后送修佳能维修站，维修站接机时发现顾客相机有可能进水。维修工程师随即当顾客面将相机后盖打开，发现相机内部确实留有锈渍，根据佳能数码相机保修规定，该机无法享受佳能公司所提供的非人为、非进水的一年免费保修服务，维修站将这一情况向顾客说明清楚后，顾客将机器带回。
              佳能（中国）南京分公司市场技术服务部
                             2007年9月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]