是否符合三包规定的退换　

[p]咨询主题：是否符合三包规定的退换　 
咨询时间：2007-9-24 13:49:54 
咨询内容：
    我在今年2月买了TCL的T10型号的笔记本电脑。从8月份至今已经维修了两次，都是同一问题：电脑黑屏、白屏、蓝屏，现在在已经维修两次之后，还是出现同样的问题。我想咨询按照国家三包规定，是否可以退换该电脑。

质量维权网回复：

    接投诉后，我网联系投诉人后，我网发传真函至ICL电脑南京服务中心。10月8日TCL电脑南京客服中心回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，TCL电脑南京客服人员已承诺给我换新机了，等我取回后我会告诉你们的。谢谢你们的支持和帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    颜小姐机器经常出现屏幕黑屏，白屏，蓝屏现象。经过南京客服维修过几次后现在仍出现这样的情况，给予颜小姐的工作带来不便深表歉意。
    根据计算机商品退换机责任判定标准，笔记本主机性能故障表中没有屏幕这一项，但考虑到维修后现在故障还不能解决，颜小姐对于电脑使用的重要性。我公司关爱组处于对颜小姐的电脑多次维修事件进行关爱处理，同意给予更换整机，颜小姐同意并且满意。非常感谢贵网对于该事件的关注，同时也希望贵网在今后对我公司品牌多多监督和支持！
                                        TCL电脑南京客服中心
                                           2007年10月7日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网][/p]