《用户投诉重庆长安之星：购车5月毛病不断》结果

本网2007年9月26日刊

    《用户投诉重庆长安之星：购车5月毛病不断》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系重庆长安汽车南京大有4S店、重庆长安汽车股份有限公司。10月8日上午长安汽车南京大有4S店黄经理和方经理来我网办通报投诉及处理情况，并表示尽快书面回复我网。10月8日当天，长安汽车南京大有4S店电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，南京大有4S店已帮我更换了传动轴和变速箱总成，我投诉的问题解决了，对此处理我表示满意，他们还承诺我车子有问题，还可以帮我解决，谢谢你们对我的支持和帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2007年9月23日，投诉人姜**来我服务厂反映传动轴漏油。经检查发现传动轴确实有漏油迹象。姜**向我客户关系中心反映其穿动轴更换过多次，漏油现象并没有缓解，要求更换车辆。客户关系中心经核实后发现其传动轴确实更换过，故障依旧，向姜**解释了三包规定，其反映的问题不能构成换车的条件，并要求服务厂对车辆进行彻底检查，排除隐患。因当时已经接近下班时间，与客户沟通后将车留在我服务厂检修。
    9月24日，我服务厂为客户更换了传动轴及变速箱总成，并经过试车确认彻底排除故障后通知姜**提车，姜**经过试车后确认故障排除后提车。
    10月1日姜**开车去浙江，10月6日到我服务厂再次全面检查，确认故障已经彻底排除。姜**表示满意。
                                       长安汽车南京大有4S店
                                           2007年10月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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