《用户投诉广电宽带速度问题》结果

本网2007年10月8日刊发

    《用户投诉广电宽带速度问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京广电网络有限公司客服。10月11日南京广电网络有限责任公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月12日我网回访投诉人，投诉人说，南京广电网络公司客服人员已和我联系了，进行了解释工作他们说，有问题随时找他们，我希望能尽快提高网速。感谢你们的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵处10月8日转来的一起关于宽带网络速度慢的投诉，我公司相关部门很重视，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：
    范*用户反映网速比较慢，主要体现在晚上访问电信服务器的网页或游戏时，网速比较慢。我公司工作人员联系用户解释因我公司使用的是网通的出口，与电信服务器连接存在互联互通的问题，该问题我公司技术人员正在积极的调试处理中，如果在宽带使用过程中有任何问题，随时都可以联系我们的客服96296。用户表示接受。
    谨代表南京广电网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。
                                南京广电网络有限责任公司
                                     2007年10月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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