《昆山用户投诉南京宁纲：定制服务为…》结果

本网2007年9月24日刊

    《昆山用户投诉南京宁纲：定制服务为何未享受到？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省移动公司，10月10日江苏省移动公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月15日我网回访投诉人，投诉人对回复内容表示接受，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    经查，客户之前未向我公司反映过此问题。
    此次接贵处转办投诉后，我公司查询到客户号码于2007年7月11日使用了南京宁网科技有限公司（代码5566）的业务，1元/条。经与网站联系核实，网站于8月26日下发了成绩信息，但由于下发信息量较大，导致客户所反映的号码和另一号码未能成功接收。
    工作人员于9月9日与客户联系，告知上述查证情况，同时考虑客户的感知度，我公司将客户反映的2个号码产生的信息费用双倍返还，各退费2元。并联系网站客服致电客户解释，对此处理客户表示接受。
                          中国移动通信集团江苏有限公司
                                     客户服务中心
                                  2007年10月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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