《用户投诉联想旭日420A笔记本》结果

本网2007年7月9日刊

    《用户投诉联想旭日420A笔记本》结果

    接投诉后，我网两次联系投诉人，同时联系联想。8月30日联想南京服务中心回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，等我和他们联系后如有问题时再请你们帮忙。9月11日，我网联系投诉人，投诉人说我现在正和联想南京服务中心协商中，等有消息我会告诉你们的，我现在不想换机，我要退机。10月8日我网联系投诉人，投诉人说我还没送检去，等我送完我会联系你们的，谢谢了。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    联想笔记本用户严先生，机器使用不久就出现故障，多次维修包括更换主机、CPU，机器还是会死机，用户强烈不满投诉贵网站。联想总部非常重视用户投诉，派投诉处理单到南京服务中心，并承诺用户只要机器还存在硬件故障，就为用户三包换机。严先生现在在上海出差，会宁后会到服务中心来检测机器。
                                                联想南京服务中心
                                                 2007年8月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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