收费问题

我办理宽带暂停手续 没有享受到电话的优惠 我在一月十一号上午十一点二十五分 打江苏省盐城10000号的318工号小姐 帮我查询5125774有在十二月分有没有打193300这个号码 对方回答是没有 有语音录音为证据 可是下午东台电信公司又打电话给我说5125774这个号码打过193300这个号码 所有本月的花费不能优惠 真的不知道 电信这么大的公司 怎么同样一个10000 得出来的结论怎么不一样 说本月不享受优惠 我直接怀疑是电信公司做的小手脚 真不知道 我们这样的小市民该如果投诉这个问题 而且我觉得本地东台10000号的服务真的很差 普通话不像普通话 本地话不想本地话 服务态度非常非常差