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《用户投诉:别家只收千分之三,中诚快递…》结果

《用户投诉:别家只收千分之三,中诚快递…》结果

2007-10-18 10:30
本网2007年10月12日刊

    《用户投诉:别家只收千分之三,中诚快递收5%还将货丢了》结果

    接投诉后,我网联系投诉人,同时联系中诚快递(在此过程中我网就快件赔偿问题,分别向江苏省行政部门及市场监管处咨询,均回答对邮件丢失赔偿问题国家没有统一规定)。后我网又将此信息转告给投诉人。10月17日中诚快递传真一份快件仲裁书(见附件)。

质量维权网回访:

    随后,我网回访投诉人,手机关机。鉴于投诉人在邮寄货物时没有保价,国家对邮件丢失又没统一要求,所以对赔偿问题只能参照企业标准,故作结案处理。

附:

江苏质量维权网办公室:
    调查经过:
    此件到深圳市福田区华强*路20**号*楼*2区,广州有件到,无签收,客户反映未收到,经广州全小姐和全经理查询无结果。确认遗失。
    处理意见:
    按公司规定第三章第八条规定,由CCES广州赔偿CCES南京¥500.00
                                               上海总部仲裁处
                                              2007年10月9日

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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