《用户投诉：别家只收千分之三，中诚快递…》结果

本网2007年10月12日刊

    《用户投诉：别家只收千分之三，中诚快递收5％还将货丢了》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系中诚快递（在此过程中我网就快件赔偿问题，分别向江苏省行政部门及市场监管处咨询，均回答对邮件丢失赔偿问题国家没有统一规定）。后我网又将此信息转告给投诉人。10月17日中诚快递传真一份快件仲裁书（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，手机关机。鉴于投诉人在邮寄货物时没有保价，国家对邮件丢失又没统一要求，所以对赔偿问题只能参照企业标准，故作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    调查经过：
    此件到深圳市福田区华强*路20**号*楼*2区，广州有件到，无签收，客户反映未收到，经广州全小姐和全经理查询无结果。确认遗失。
    处理意见：
    按公司规定第三章第八条规定，由CCES广州赔偿CCES南京￥500.00
                                               上海总部仲裁处
                                              2007年10月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉：别家只收千分之三，中诚快递收5％还将货丢了