《用户投诉邮政特快专递服务：特快不…》结果

本网2007年10月15日刊

    《用户投诉邮政特快专递服务：特快不需本人签字？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系某市邮局。10月19日某市邮局视察室回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月22日我网回访投诉人，投诉人说，对方已经上门解释过了，问题已基本解决。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2007年10月16日，我局接贵处传来邮政用户张**的投诉反映，我局极为重视，并立即责成相关部门调查处理，现将具体调查处理情况汇报如下：
    经查，用户所反映的问题，并非是特快投交不需签收问题，而是，10月4日一封由北京寄至合班村122号之一，飞旭电器张**的挂号信，当天投递至该单位时由其同事倪**签字代收，我局***投递部投递该邮件是符合相关规定要求的，并未将该邮件投入信箱或投放在其他地方。
    10月17日中午，邮局投递部负责人上门走访该用户时，发现其单位信箱底座已损坏，该单位当天已购一只新信箱，我局已帮助安装好，为进一步提高服务质量，及时解决用户所反映的问题，投递部负责人给该单位留下了名片，只要用户反映问题立即给予解决。
                                                 邮局视察室
                                          2007年10月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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