《用户投诉建行：如此服务态度、办事效率…》结果

本网2007年10月12日刊

    《用户投诉建行：如此服务态度、办事效率让人无话可说》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省建行。10月19日投诉人发来感谢信。10月22日上午我网收到盐城建行的回复（见附件），回复内容与投诉人的回复基本相同，鉴于问题已得到解决，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我行于10月18日收到江苏质量维权网转来投诉后，行领导十分重视，责成客户服务管理部门立即展开调查处理。
    客户反映我行收取了7、8、9月份退休金取款手续费的问题，具体情况如下：9月1日起我行存折执行了新的异地通存通兑收费标准，收取费用时系统自动扣收，我行已于10月11日上午将系统自动扣收的手续费30元，退还到客户帐户。 经与客户沟通，客户对我行的处理结果非常满意。
                                         中国建设银行盐城分行
                                           二ΟΟ年十月十九日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉建行：如此服务态度、办事效率让人无话可说
·盐城支行已退款 感谢江苏质量维权网