《用户：明亮眼镜三个月树脂镜片单…》结果

本网2007年10月22日刊

    《用户：明亮眼镜三个月树脂镜片单面磨损不能用》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系明亮眼镜。10月23日下午明亮眼镜回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说问题已解决，非常感谢你们的关心和帮助！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司售后服务部接到贵网转来投诉后，在公司领导的高度重视下，由专人负责调查核实了投诉内容，并充分地了解了当时地情况，并召开了部门会议，会议分析了售后服务体系中可能存在的问题，并结合此事分析了原因。
    投诉人王先生与当时营业员沟通上产生了一定的误会，客户在眼镜使用过程中对眼镜镜片缺乏正确的保养，导致客户在维护自己的权益时忽略了我司正当的权益。
    在公司领导的高度重视下，特事特办，该客户的实际情况是因为镜片保养不当，不属包用范围。但是我们本着对消费者人性化的处理给客户免费更换一副新的镜片。
    目前，公司售后服务部已与客户充分沟通，并承诺给予满意的答复。客户也对公司售后服务部的做法表示满意。
    最后，感谢质量维权网和客户的关心与支持，并希望贵网与社会大众一道对我公司的监督指导为谢！
                                  南京明亮光学眼镜有限公司
                                        2007年10月23日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：明亮眼镜三个月树脂镜片单面磨损不能用