《一市民：我投诉雅高巴士23路2**号驾驶员》结果

本网2007年10月12日刊

    《一市民：我投诉雅高巴士23路2**号驾驶员》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系雅高巴士。10月19日上午投诉人电话感谢我网给予的帮助，交流中投诉人说，雅高公司已联系他了，并向他赔礼道歉了，对处理结果表示满意。
    10月24日雅高回复收悉（见附件）。鉴于问题已得到处理，投诉人对处理结果满意，本案作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网领导：您好！
    我公司接到贵处转来投诉后，非常重视，立即找当班驾驶员了解核实情况，并要求改驾驶员写出了事情的经过和认识。通过谈话，该驾已认识到错误所在。
    针对此事车队在全体驾驶员大会上以此为例，更进一步要求全体驾驶员在今后的工作中要仔细观察，规范自己的服务，用心去为乘客服务，并且为注意自己的语言，不将矛盾激化。和投诉人沟通，投诉人对车队的回复表示满意。
                                          雅高巴士公司客服中心
                                             2007年10月23日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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